Ro
En
Рy
Tudor DARIE, IT-предпринимательТролли стали реальностью. В том числе и в Республике Молдова. Они влияют на общественное мнение и являются эффективным инструментом информационной войны. Нас волнует собственное информационное здоровье? Если да, то было бы хорошо позаботиться о комментариях и новостях.
Кто такой тролль? Немного теории
Согласно Википедии, тролль – это человек, сеющий раздор в Интернете и причиняющий беспокойство людям критическими публикациями и высказываниями на новостных сайтах, в блогах или в социальных сетях. Его цель – вызвать эмоциональную реакцию и расстроить беседу, часто ради развлечения самого тролля.
Обычно, тролль ведет себя провокационно и ассоциируется с языком вражды в Интернете, что приравнивается к онлайн-домогательству. Еще одним важным аспектом психологии троллей является ощущение ими «власти», «величия» и «господства» над окружающими, когда они пишут в Интернете.
Пять видов троллей
«Многоликий тролль» – это тип тролля, который имеет несколько учетных записей и пишет через них комментарии. Можно заметить, что один человек комментирует публикацию или новость, а затем он же реагирует другим комментарием, оценивая точку зрения, высказанную им же выше. Таким образом, он имитирует дискуссии между различными людьми. Те, кто не знает, что это тролль, могут принять обсуждение за чистую монету и даже прийти к определенному мнению. Таких писателей постов я встречал на новостных сайтах и в Facebook. Когда я руководил новостным сайтом UNIMEDIA, имевшим собственную систему для комментариев, на сайте их легко можно было отследить по IP-адресу, с которого они комментируют.
«Тролль – идеолог» – это человек с четким мнением по конкретному вопросу, который видит теории заговора независимо от обсуждаемой темы.
«Тролль – политический солдат» – какую бы ошибку ни допустил лидер политической партии, членом которой является тролль, он найдет ей оправдание. Обсуждаются ли социальные вопросы или культура, в любом случае все будет сводиться к политике. Как и многоликого тролля, его легко отследить по IP с которого он пишет комментарии.
«Комментатор в YouTube» – эти тролли менее связаны с политикой. Как правило, это человек, доказывающий, что опубликованная песня ничего собой не представляет, а исполнение – «это катастрофа».
«Тролль-бот» – это такой «робот», размещающий ссылки и другой спам, которые не имеют ничего общего с обсуждаемой темой. Недавно я видел объявление о найме на сайте объявлений, через которое сайт российской пропаганды Sputnik рекрутировал таких вот «ботов» для продвижения своих новостей в социальных сетях.
Чем это явление важно?
Тролли не только досаждают и оскорбляют, но могут влиять и на общественное мнение. Многие игнорируют традиционные СМИ и новостные сайты и формируют свое мнение исходя из информации, которую читают на форумах. Соответственно, команды писателей постов от политических партий играют критическую роль.
В этом контексте, издание Guardian провело исследование о троллях кремлевской власти. Издание обнаружило в Санкт-Петербурге компанию, занимающую четыре этажа, где тролли работали профессионально и в две смены: дневную и ночную.
В Республике Молдова, особенно в период парламентских или президентских выборов, практически каждая политическая партия имеет свои собственные команды писателей постов, очень активно работающих на сайтах новостей и в социальных сетях. Они ежедневно получают от партии идеи, которые необходимо продвигать. Именно эти тролли чаще всего запускают кампании фальшивых новостей.
Как бороться с этим явлением?
Об этом можно долго говорить. Все меняется настолько быстро, что трудно составить список действий и быть уверенным, что они сработают. Ниже я привожу некоторые действия, не претендуя на то, что этот перечень исчерпывающий.
Игнорирование. Именно игнорирование вызывает у них наибольшее недовольство, поскольку так они не чувствуют свою «власть» и «славу». Соответственно, от них намного проще избавиться, если просто игнорировать. Им надоест и они уйдут.
Модерация комментариев. Это действительно как для личного профиля, так и особенно для новостных сайтов. Есть сайты с собственными системами для комментариев и собственными функциями модерации. Здесь уже важно, чтобы сотрудники редакции вовремя замечали опубликованные комментарии и принимали меры.
Блокирование пользователя. Это менее «ортодоксальный», но эффективный метод избавления от пользователей, распространяющих спам в публикациях или оскорбляющих других друзей во время общения.
Отправка сообщений в приложение «Trolless» или в группу «Trollhunt». Недавно, было выпущено очень полезное приложение – «Trolless». Его легко найти в Facebook, запустив поиск. Также, в Facebook существует группа «Trollhunt», где пользователи сообщают о троллях, так что многим становится о них известно.
Статья было опубликована в рамках проекта «Общественные кампании для обеспечения прозрачности структуры собственности СМИ, доступа к информации и продвижение ценностей ЕС и европейской интеграции», осуществляемого ЦНЖ, который, в свою очередь, является частью проекта «Партнерства для Устойчивого Гражданского Общества в Молдове», осуществляемого FHI 360.
Публикация данного материала стала возможной благодаря щедрой помощи американского народа, предоставленной через Агентство США по международному развитию (USAID). Мнения высказанные принадлежат автору и не отражают в обязательном порядке взгляды USAID или Правительства США.
