Ro
En
Рy
Служба Омбудсмена Teleradio-Moldova выступает в качестве посредника между компанией и публикой. По словам Кармелии Албу, темы программ будут основываться на обращениях тех, кто жалуется на качество информации, предоставляемой государственными поставщиками услуг, а начать выпускать такие продукты было рекомендовано экспертами Совета Европы, оказывающими всестороннюю помощь TRM. «Рекомендации также касаются того, чтобы публика знала о службе Омбудсмена. Будут подготовлены рекламные материалы и программы, посредством которых Омбудсмен расскажет обществу, телезрителям, радиослушателям о своих полномочиях и о том, что их уведомления могут быть рассмотрены TRM. Позже, когда мы получим жалобы, мы обсудим их в передаче, в прямом эфире. Мы будем привлекать к ответственности тех журналистов и репортеров, которые допустили нарушения, не предоставили право на ответ, недостаточно тщательно подходят к документированию информации. (...) Мы обсудим этот вопрос, объясним гражданам, как следует подходить к теме с деонтологической точки зрения и согласно всем профессиональным нормам, а также в чем состояли оплошности, допущенные журналистами», – объяснила Кармелия Албу.
По ее словам, эти программы направлены на уведомление населения о Службе Омбудсмена, улучшение качества продукта, предоставляемого Teleradio-Moldova, и информирование граждан об их правах. Формат и частота показов пока не установлены, и Кармелия Албу утверждает, что, возможно, не она будет вести программу. Вместе с тем она желает, чтобы в передаче участвовали представители гражданского общества и лица с опытом работы в СМИ: «Мы стремимся к партнерству, открытому обсуждению. Я прошу поддержки у гражданского общества».
В прошлом году Омбудсмен TRM зарегистрировал около 20 жалоб, часть которых поступила от телезрителей, а часть зарегистрирована по его собственной инициативе. Одна из них, в частности, связана с тем, что во второй половине мероприятия прямая трансляция инаугурации президента Майи Санду содержала «погрешности изображения и звука». «Несмотря на то, что съемка велась сторонними специалистами, а роль Moldova 1 состояла только в приеме сигнала, конечный продукт считался принадлежащим общественному телеканалу. Это подорвало имидж и доверие к учреждению, оставив место для всевозможных домыслов. Омбудсмен неоднократно рекомендовал радио- и телепродюсерам партнерских проектов назначать при организации команд профессиональных специалистов в той или иной области, сотрудников компании, чтобы не допускать подобных унижающих достоинство ситуаций», – говорится в отчете о деятельности Кармелии Албу за 2020 год.
Она утверждает, что хотела бы получать уведомления от неправительственных медиаорганизаций. «Жалоб от гражданского общества ко мне не поступало. Я хотела бы, чтобы гражданское общество уведомляло меня как Омбудсмена о распространении продуктов, не соответствующих деонтологическим нормам, и готова совместно с гражданским обществом решить, какие меры для исправления ситуации мы должны предпринять, чтобы не допускать таких недостатков в деятельности редакций общественной телерадиовещательной компании», – также отметила Кармелия Албу.
Служба Омбудсмена в TRM была учреждена в июле 2013 года решением тогдашнего Наблюдательного совета. Решение было принято после получения многочисленных жалоб со стороны гражданского общества.
